游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
一支烟:好评
来到酒店!给人的第一感觉就是回家了
洒脱:好评
朋友帮忙预定的,服务非常热情,卫生干净还给我们送了水果,刚到房间服务员就给我们送了自己做的冰粉,非常好吃,出门到锦里武侯祠几分钟就到了,酒店门口就有公交车非常方便
一支烟:好评
房间的毛巾,鞋子,遥控器都是消毒隔离的,酒店还是很重视卫生,清洁的很干净,服务态度很棒,很喜欢他们准备的小零食,在退房的时候还出现了一个小插曲,我的耳钉落在房间里了,在我们要走的时候,服务员喊住了我,帮我找回了耳钉,谢谢你们的细心仔细,临走时还嘱咐我注意随身物品,哈哈,好可爱