8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论一支烟：好评
来到酒店！给人的第一感觉就是回家了
洒脱：好评
朋友帮忙预定的，服务非常热情，卫生干净还给我们送了水果，刚到房间服务员就给我们送了自己做的冰粉，非常好吃，出门到锦里武侯祠几分钟就到了，酒店门口就有公交车非常方便
一支烟：好评
房间的毛巾，鞋子，遥控器都是消毒隔离的，酒店还是很重视卫生，清洁的很干净，服务态度很棒，很喜欢他们准备的小零食，在退房的时候还出现了一个小插曲，我的耳钉落在房间里了，在我们要走的时候，服务员喊住了我，帮我找回了耳钉，谢谢你们的细心仔细，临走时还嘱咐我注意随身物品，哈哈，好可爱