“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论一支烟：好评
来到酒店！给人的第一感觉就是回家了
洒脱：好评
朋友帮忙预定的，服务非常热情，卫生干净还给我们送了水果，刚到房间服务员就给我们送了自己做的冰粉，非常好吃，出门到锦里武侯祠几分钟就到了，酒店门口就有公交车非常方便
一支烟：好评
房间的毛巾，鞋子，遥控器都是消毒隔离的，酒店还是很重视卫生，清洁的很干净，服务态度很棒，很喜欢他们准备的小零食，在退房的时候还出现了一个小插曲，我的耳钉落在房间里了，在我们要走的时候，服务员喊住了我，帮我找回了耳钉，谢谢你们的细心仔细，临走时还嘱咐我注意随身物品，哈哈，好可爱